Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Premier Elektronik Pazarlama Dağıtım Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğunuz tüketici haklarını hassasiyetle koruyoruz. Alışverişlerinizde güvenliğinizi sağlamak adına cayma hakkı koşullarımız aşağıda detaylandırılmıştır.

1. CAYMA HAKKI SÜRESİ

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.

2. CAYMA HAKKI KULLANIM KOŞULLARI

Cayma hakkının sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için iade edilecek ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur.
Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, garanti belgesi, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
Eğer ürünle birlikte gönderilen promosyon veya hediye ürünler varsa, bu ürünler de eksiksiz olarak iade edilmelidir.

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI İSTİSNAİ DURUMLAR

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
Tesliminden sonra ambalajı, bandrolü, mührü veya paketi açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kişisel bakım ürünleri (tıraş makinesi, epilatör, ağız bakım ürünleri vb.) ve kulak içi kulaklıklar.
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.

4. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE İADE SÜRECİ

Bildirim: Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Premier Müşteri Hizmetleri'ne yazılı olarak (e-posta) veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.
Gönderim: Cayma bildirimi yapıldıktan sonraki 10 (on) gün içerisinde, ürün anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak iade adresimize gönderilmelidir.

Anlaşmalı kargo firmamız dışında farklı bir şirket ile gönderilen iadelerde kargo bedeli tüketiciye aittir.

5. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının kullanılmasını takiben, iade edilen ürünün depomuza ulaşması ve iade koşullarına uygunluğunun kontrol edilmesinin ardından iade süreci başlar.

Ürün bedeli, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı, banka kartı vb.) tek seferde iade edilir.
İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. İLETİŞİM BİLGİLERİ VE İADE ADRESİ

İade Adresi: 15 Temmuz Mh. 1430. Sk. No:3/21 Bağcılar / İSTANBUL
Müşteri Hizmetleri: 0850 201 07 07
E-posta: [email protected]